রেফারেন্স

k8999-এর নীতিমালা স্বচ্ছতার সাথে

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা এবং আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার মধ্যে চলা উচিত। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং বাংলাদেশের আইনের আলোকে কীভাবে আমরা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাবাংলাদেশ-ভিত্তিক নীতিস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তা
k8999 k8999-এর নীতিমালা স্বচ্ছতার সাথে
আমরা এখানে আছি

আইনি বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার অধিকার, আমাদের নীতি অথবা শর্তাবলি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের স্থানীয় দল আপনার ভাষায় উত্তর দিতে প্রস্তুত।

সরাসরি চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ করুন এবং চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আমাদের দল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে…
ইমেইল সহায়তা আপনার প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সংখ্যা এবং বিবরণ সহ ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব…
দ্রুত সমাধান সাধারণ প্রশ্নগুলি এই পৃষ্ঠার নিচে পাওয়া যায়। দ্রুত উত্তরের জন্য সেখানে খুঁজুন।
বিশ্বাস ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা

k8999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের গোপনীয়তা রক্ষা করে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করি। বাংলাদেশের আইন অনুসারে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অধিকার…

এনক্রিপশন

আপনার sms বার্তা, bKash-Nagad লেনদেন এবং পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত এনক্রিপশনের মাধ্যমে সঞ্চিত থাকে।

ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা তথ্য নিরাপদে মুছে দিই।

অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সঞ্চিত ডেটা দেখতে এবং ডাউনলোড করতে পারেন। সাপোর্ট দলে অনুরোধ করুন।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনে আপনার ব্যাংকিং তথ্য সরাসরি আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

আমরা আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে মুছে ফেলা যায়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায়।

আপনার আইনি প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলি পাবেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন।

k8999 বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা এবং উত্তোলন বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়মকানুন মেনে চলে। আপনার অঞ্চল এবং আইনি অবস্থান আমাদের সেবা নির্ধারণ করে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তার পরে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা আপনার অনুরোধে আমরা ডেটা নিরাপদে মুছে দিই।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় সাপোর্ট দলের কাছে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পাঠাব। এটি সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

খুবই নিরাপদ। এই পেমেন্ট গেটওয়ে আপনার ব্যাংকিং তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করে না। লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং স্থানীয় ব্যাংকিং নিরাপত্তার অধীন।

সাপোর্ট দলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে দেব। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি চাহিদা অনুযায়ী রাখা হয়।

অবিলম্বে সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অবরুদ্ধ করব এবং তদন্ত করব। সন্দেহজনক লেনদেন আমরা খতিয়ে দেখি।

আপনি দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করতে পারেন। এটি আপনার মোবাইলে একটি কোড পাঠায় এবং শুধুমাত্র তখনই অ্যাকাউন্ট খোলা যায়। এটি আমাদের নিরাপত্তা নীতির অংশ।